Условия сотрудничества

Заключение договора

Для начала сотрудничества необходимо заключить Агентский договор, для этого Вам нужно скачать его, заполнить и поставить подпись и печать, затем отправить нам скан первой и последней страницы договора на e-mail partnertravelsystem.ru. Оригинал договора в двух экземплярах необходимо предоставить в течение 10 рабочих дней после регистрации.

Бронирование групповых и индивидуальных туров

Бронировать групповые и индивидуальные туры можно через систему On-line. Это существенно экономит время, предоставляет Вам широкие возможности и удобный личный кабинет. Чтобы получить доступ On-line, Вам необходимо заполнить регистрационную форму и в течении 20 минут Вам придет письмо об активации Вашего доступа, и Вы сможете бронировать туры. Обращаем внимание, что если договор не заключен, не позднее 2 рабочих дней после регистрации в On-line Вы должны предоставить все заполненные страницы Агентского договора на e-mail partnertravelsystem.ru. Оригинал договора необходимо предоставить в течение 10 рабочих дней после регистрации. При несоблюдении одного из этих требований доступ в On-line будет заблокирован.

При заказе индивидуального тура заявки принимаются по e-mail. Необходимо указать контактный телефон агентства, e-mail, а также перечислить все запрашиваемые услуги (авиабилеты, трансфер, категорию номера бронируемого отеля, выбранные туристами экскурсии и т.д.)

Агентское вознаграждение:

Размер стандартного агентского вознаграждения для независимых туристических агентств, заключивших с нами договор по групповым и индивидуальным экскурсионным и лечебным турам по направлениям TRAVELSYSTEM составляет – 10%.

Размер сетевого агентского вознаграждения для сетевых туристических агентств, заключивших с нами договор по групповым и индивидуальным экскурсионным и лечебным турам по направлениям TRAVELSYSTEM – устанавливается в соответствии с договором TRAVELSYSTEM и соответствующей сетью. Повышенный размер комиссии Вы можете уточнять в Управляющей компании Вашей сети.

Обращаем Ваше внимание на то, что все туры, обозначенные формулировкой «Спец.Акция» имеют фиксированную комиссию на тур для всех агентств, в том числе и сетевых – 10%.

Работа с NeoLine:

Если Вам нужно забронировать отели, авиабилеты по всему миру – просим пользоваться системой индивидуального бронирования услуг NeoLine. В этой системе Вы можете забронировать отдельные услуги (трансфер, авиаперелет, проживание в отеле)

Как начать работать в NeoLine. При регистрации в системе NeoLine Вам присваивается логин, пароль и код оператора отличный от Вашего логина и пароля для совершения on-line бронирования туроператора TRAVELSYSTEM. Обратите внимание, что в NeoLine действует комиссия этой системы, которая также не связана с Вашей агентской комиссией и повышенной комиссией в On-line.

Подтверждение и оплата

После бронирования Вам направляется счет-подтверждение от менеджера TRAVELSYSTEM. По факту получения подтверждения Ваша компания должна внести предоплату в размере не менее 50% от стоимости тура.
Наличный расчет: предоплата осуществляется в течение 24 часов с момента получения подтверждения;
Безналичный расчет: предоплата осуществляется в течение 3-х банковских дней с момента выставления счета; расчет должен производиться в рублях по курсу, установленном на сайте ; по факту оплаты просим предоставить копию банковского платежного поручения (счет-подтверждение).
Полная оплата должна быть произведена не позднее, чем за 15 дней до начала тура.
С полными условиями оплаты просим внимательно ознакомиться в п. 5 Агентского договора.

Порядок оплаты туров, подачи и получения документов

Для оплаты туров, подачи и получения документов обязательно просим вас:

1. В личном кабинете в Оn-line убедиться, что услуги находятся в статусе «ОК» или «Подтверждена». Если Вы бронировались не в Оn-line – статус услуг можно узнать по номеру заявки в разделе On-line.
2. Только если статус услуг «ОК» - Вы/Ваши курьеры можете приезжать к нам для оплаты туров, подачи или получения документов.

Просим в обязательном порядке предъявлять следующие документы:
- при оплате туров в кассе – лист-подтверждение;
- при подаче документов в визовом отделе - лист-подтверждение и доверенность (подача документов возможна только после внесения предоплаты/оплаты за тур). Документы на визу принимаются строго до 17:00, в субботу – до 15:00.
- при получении документов в визовом отделе – лист-подтверждение и паспорт;
- при возврате денег в кассе – доверенность и паспорт.
Лист-подтверждение служит официальной гарантией того, что все услуги в туре забронированы/оплачены, и что Вы получите документы Ваших туристов (а не, например, их однофамильцев). Просим распечатывать лист-подтверждение заранее самостоятельно. При отсутствии у Вас/Ваших курьеров перечисленных документов мы не принимаем оплату, не принимаем и не выдаем документы.

Аннуляция оплаченного тура производится согласно пункту 3.1.4 Агентского договора после получения нами по факсу или e-mail письма от Вашей компании. При отказе от тура визы аннулируются в посольстве.

Оформление заявок на авиабилеты

Заявки ни билеты принимаются в письменной форме с указанием маршрута, дат вылета и возврата, и написанием фамилии, имени клиента по загранпаспорту в латинской транскрипции, датой рождения, номером загранпаспорта и сроком его действия. После подтверждения бронирования полная оплата стоимости авиабилета должна быть произведена в течение 3-х рабочих дней.
При аннуляции заявки на авиабилет, приобретенный на условиях блок-чартерных перевозок, менее чем за 21 день до вылета взимается штраф в размере 100% стоимости билета.
При аннуляции заявки на авиабилет, приобретенный из свободной продажи авиакомпании, возврат и штрафы определяются согласно правилам авиакомпании.

• Порядок бронирования туров TRAVELSYSTEM в Чехию с вылетом из Саратова и Москвы

  Уважаемые коллеги! Теперь вы можете бронировать туры TRAVELSYSTEM в Чехию с вылетом из Саратова в Уполномоченном агентстве "Вивальди тур" (Сеть ТБГ). При бронировании вам предоставляется удобная схема работы с документами на визу (передача - проверка - получение).

  Для приобретения туров просим заключить агентский договор с TRAVELSYSTEM. Кроме того, туры в Чехию с вылетом из Саратова можно приобрести напрямую в московском офисе TRAVELSYSTEM (в онлайне или на витрине туров необходимо выбирать город вылета - Саратов), а туры в Чехию с вылетом из Москвы - как у нас напрямую, так и в Уполномоченном агентстве "Вивальди тур". На все эти туры будет действовать комиссия согласно вашему договору с TRAVELSYSTEM.

  
  

  Порядок передачи документов
  При бронировании туров в Чехию с вылетом из Саратова и Москвы через "Вивальди тур" вам необходимо принести готовый пакет документов на визу в Уполномоченное агентство. Сотрудники "Вивальди тур" обязаны проверить корректность и полноту пакета документов и своевременно направить его в московский офис TRAVELSYSTEM на дальнейшее оформление.

  При бронировании туров в Чехию с вылетом из Саратова и Москвы на сайте TRAVELSYSTEM вы также можете передать пакет документов через "Вивальди тур", но в этом случае Уполномоченное агентство не осуществляет его проверку, ответственность за это несет ваше агентство. Актуальная информация о документах на визу находится на нашем сайте в разделе "Визы", также вы можете обратиться за консультациями в визовый отдел TRAVELSYSTEM.

  
  

  Порядок получения документов
  При бронировании туров с вылетом из Саратова наш представитель по умолчанию будет выдавать документы в аэропорту Саратова за 3 часа до вылета рейса, ожидая туристов у кассы №6 с табличкой TRAVELSYSTEM. Если ваши туристы хотят получить документы заранее, вы должны предупредить об этом сразу при бронировании тура (примечание к заявке, письмо по e-mail). В этом случае вы сможете забрать готовые документы в офисе "Вивальди тур" и передать их вашим клиентам самостоятельно.

  Контактные данные представителя в Саратове: Бобков Дмитрий, 8 917 201 43 51 (по срочным вопросам). Связь с представителем по пакетам документов осуществляет "Вивальди тур" или TRAVELSYSTEM, в зависимости от того, где вы забронировали тур.

  При бронировании туров с вылетом из Москвы TRAVELSYSTEM предоставляет вашим туристам бесплатную услугу проводов в аэропорту (передача документов на тур). График работы представителей и их контактные телефоны указаны на нашем сайте.

  
  

  Сроки подачи документов
  Просим вас ориентироваться на визовый календарь на сайте TRAVELSYSTEM Москва, обновляющийся в режиме реального времени с учетом выходных, праздничных дней, работы консульства в высокий сезон и пр.

  При бронировании тура с вылетом из Саратова к указанным там датам просим прибавлять 5 рабочих дней, которые потребуются на отправку документов в Москву и обратно.

  При бронировании тура с вылетом из Москвы к указанным в календаре датам просим прибавлять 3 рабочих дня, которые потребуются на отправку документов в Москву. Выдача документов происходит в Москве в аэропорту перед вылетом.

  Желаем вам успешных продаж и ждем ваших заявок!

• Порядок бронирования туров TRAVELSYSTEM в Чехию с вылетом из Белгорода и Москвы

  Уважаемые коллеги!

  Высылаем вам информацию по порядку передачи и приему документов с вылетом из Белгорода.

  Порядок передачи документов
  При бронировании туров в Чехию с вылетом из Белгорода Вам необходимо направить готовый пакет документов на визу (Список необходимых документов для оформления визы) в Уполномоченное агентство TRAVELSYSTEM «Розовый Слон – Белгород» или в TRAVELSYSTEM - Москва для дальнейшего оформления.

  Порядок получения документов
  При бронировании туров с вылетом из Белгорода наш представитель будет выдавать документы в аэропорту Белгорода за 3 часа до вылета рейса, ожидая туристов у касс с табличкой TRAVELSYSTEM. Если ваши туристы хотят получить документы заранее, вы должны предупредить об этом сразу при бронировании тура (примечание к заявке, письмо по e-mail). В этом случае вы сможете забрать готовый пакет документов в офисе Уполномоченного агентства «Розовый слон- Белгород».

  Контактные данные Уполномоченного агентства «Розовый слон-Белгород»

  Если вы бронируете тур с вылетом из Москвы, TRAVELSYSTEM - Москва предоставляет вам бесплатную услугу проводов в аэропорту. График работы представителей и их контактные телефоны указаны на сайте TRAVELSYSTEM.

  Сроки подачи документов
  Просим вас ориентироваться на визовый календарь на сайте TRAVELSYSTEM - Москва, обновляющийся в режиме реального времени с учетом выходных, праздничных дней, работы консульства в высокий сезон и пр.

  При бронировании тура с вылетом из Белгорода к указанным там датам просим прибавлять 5 рабочих дней, которые потребуются на отправку документов в Москву и обратно.

  При бронировании тура с вылетом из Москвы к указанным в календаре датам просим прибавлять 3 рабочих дня, которые потребуются на отправку документов в Москву. Выдача документов происходит в Москве в аэропорту перед вылетом.

  Памятка для туристов, выезжающих в Чехию
  Обращаем ваше внимание на Памятку для туристов, выезжающих в Чехию, которая находится в разделе Чехия на сайте TRAVELSYSTEM.

  В памятке содержится вся необходимая информация для туристов, выезжающих в Чехию.

  Если турист оформляет визу через туроператора TRAVELSYSTEM, то памятка прилагается к его пакету документов.

  Если у туриста уже имеется виза, то вам необходимо самостоятельно скачать памятку на сайте и приложить к пакету документов, который вы выдаете туристу, в т.ч. ваучер, авиабилет и мед. страховка.

  Желаем вам успешных продаж и ждем ваших заявок!